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Política de Privacidad

En astraelivony, proteger su información personal es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Cuando solicita nuestros servicios de análisis de seguros, recopilamos información necesaria para evaluar sus necesidades específicas. Esta información incluye datos básicos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

  • Nombre completo y información de contacto
  • Fecha de nacimiento y estado civil
  • Información laboral y de ingresos
  • Datos sobre propiedades y vehículos
  • Historial de seguros previos

Información Financiera

Para realizar análisis precisos de sus necesidades de seguros, necesitamos comprender su situación financiera. Esta información nos permite recomendar coberturas apropiadas para su perfil específico.

Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles. Toda información financiera se procesa de forma segura y se retiene solo el tiempo necesario.

2. Cómo Utilizamos su Información

Análisis y Recomendaciones

Utilizamos la información recopilada para realizar análisis detallados de sus necesidades de seguros. Nuestro equipo evalúa múltiples factores para identificar las mejores opciones de cobertura disponibles en el mercado español.

El proceso incluye comparación de pólizas, análisis de costos, evaluación de beneficios y preparación de recomendaciones personalizadas. Esta información permanece confidencial y solo se comparte con las compañías de seguros cuando usted autoriza específicamente el contacto.

Comunicación y Seguimiento

Mantenemos comunicación regular con nuestros clientes para asegurar que sus necesidades de seguros estén actualizadas. Esto incluye recordatorios sobre renovaciones, información sobre cambios en el mercado y oportunidades de mejores coberturas.

3. Compartir Información con Terceros

Tipo de Tercero Información Compartida Propósito
Compañías de Seguros Datos necesarios para cotización Obtener precios y términos de pólizas
Proveedores de Servicios Información técnica limitada Soporte técnico y mantenimiento
Autoridades Reguladoras Según requerimientos legales Cumplimiento normativo

Importante:

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos su información personal para propósitos de marketing sin su consentimiento explícito. Toda transmisión de datos se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Sus Derechos sobre los Datos Personales

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, usted tiene varios derechos importantes sobre su información personal:

Derechos de Acceso y Portabilidad

  • Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre usted
  • Recibir sus datos en formato estructurado y legible
  • Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
  • Conocer cómo y por qué procesamos su información

Derechos de Rectificación y Eliminación

  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias
  • Oponerse al procesamiento por motivos legítimos

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado militar, autenticación multifactor y monitoreo continuo para detectar cualquier actividad sospechosa.

Medidas Técnicas de Seguridad

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
  • Copias de seguridad automáticas y cifradas
  • Acceso restringido basado en roles y necesidades
  • Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y manejo confidencial de información. Solo empleados autorizados tienen acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para realizar su trabajo.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Tipo de Información Período de Retención Base Legal
Datos de clientes activos Durante la relación comercial Ejecución de contrato
Información financiera 6 años tras fin de relación Obligaciones fiscales
Comunicaciones 3 años Resolución de disputas
Datos de marketing Hasta revocación de consentimiento Consentimiento explícito

7. Transferencias Internacionales

En ocasiones limitadas, podemos transferir su información fuera del Espacio Económico Europeo para proveedores de servicios especializados. Todas las transferencias se realizan bajo salvaguardias adecuadas según el RGPD.

Medidas de Protección

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adecuación de protección de datos
  • Evaluaciones de impacto en protección de datos
  • Monitoreo continuo del cumplimiento normativo

8. Cambios en la Política de Privacidad

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestro sitio web.

Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo que se especifique otro plazo. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos

astraelivony - Servicios de Seguros

Carrer de Sant Honorat, 9
08002 Barcelona, España

Teléfono: +34 673 950 076

Email: privacidad@astraelivony.com

Responderemos a sus consultas sobre privacidad dentro de 30 días hábiles